Entrega

Prazo de envio: até 5 dias úteis para peças que constem em estoque – de 10 a 15 dias úteis para peças que constem sob encomenda.

Troca e Devolução

Podem ser feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido;

O PRODUTO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO NÃO PODE SER ENVIADO ANTES DO CONTATO VIA EMAIL, caso haja o envio sem seguir o procedimento de entrar em contato e envio conforme informamos reservamos o direito de negar o pedido de troca e devolução;

**Após este prazo a Miscela se reserva o direito de não efetuar os pedidos de troca e devolução**

De acordo com o direito do consumidor a loja é obrigada a pagar o frete de troca somente em casos de defeito na peça, não contendo defeito não é obrigatório efetuar a troca e nem pagar pelo frete por isso. Mas efetuamos a troca por liberalidade. Sendo de obrigação da loja estar de acordo caso a peça contenha defeito e a devolução pela lei do arrependimento.

Caso a peça não tenha defeito (por exemplo: o tamanho não deu certo, não gostou da peça, etc.) realizamos a troca por liberalidade da seguinte forma:

– O frete será por conta do comprador, de volta e envio do novo tamanho ou peça escolhida. Você pode escolher pagar tanto por pix quanto por cartão de crédito esse valor. Esse link de pagamento será gerado somente 1 vez.

– O envio será feito pela transportadora Correios ou Jadlog, pode se basear nos valores mostrados no carrinho do nosso site para conferência se compensa ou não solicitar a troca. Lembrando de considerar 2 fretes, o de ida e de volta.

– Será gerado apenas uma etiqueta para postagem reversa, não sendo feito nenhuma outra etiqueta após expirar o prazo de postagem e após essa data não se dará continuidade a troca. Essa etiqueta é emitida após o pagamento e tem prazo fixo para postagem na agência.

– Não garantimos que tenha a mesma estampa da peça, mas caso esteja esgotada pode escolher uma estampa de igual valor;

– O produto tem que estar em sua embalagem original e sem uso, nas mesmas condições que foram enviadas (não podem ter sido usados / lavados ou modificados de qualquer forma). Nesse caso não tem necessidade de devolver os brindes que vieram juntos, eles são seus.

Caso o cliente já tenha iniciado o processo de troca por e-mail, a devolução não será mais uma opção. Apenas será feita se comunicado no ato do recebimento sem mencionar a troca anteriormente.

Caso a peça tenha defeito a troca será:

– O frete será custeada pela loja devido a ter um defeito de fabricação no produto enviado, defeito por mau uso da peça não entra nessa classificação;

– Será gerado apenas um código de postagem reversa, não sendo feito nenhum outro código após expirar o prazo de postagem e após essa data não se dará continuidade a troca;

– Não garantimos que tenha a mesma estampa da peça, mas caso esteja esgotada pode escolher uma estampa de igual valor;

– O produto tem que estar em sua embalagem original e sem uso, nas mesmas condições que foram enviadas (não podem ter sido usados / lavados ou modificados de qualquer forma).Nesse caso não tem necessidade de devolver os brindes que vieram juntos, eles são seus.

Em caso de DEVOLUÇÃO:

– A Devolução é para casos de arrependimento da compra, NÃO pra não pagar o frete de troca caso tenha pedido o tamanho errado! Somos uma marca pequena e NÃO conseguimos fornecer frete grátis pra troca, caso isso ocorra precisaremos aumentar os valores das peças pra balancear esses custos.

– Solicitar a devolução diretamente, sem solicitar a troca por liberalidade anteriormente antes;

– A devolução pode ser do pedido inteiro (todas as peças) ou pode ser parcial;

– Em caso de devolução, o estorno do valor é feito após chegada das peças pra gente e conferência se os produtos estão nas mesmas condições de quando enviadas.

Caso o cliente já tenha iniciado o processo de troca por e-mail, a devolução não será mais uma opção. Apenas será feita se comunicado no ato do recebimento sem mencionar a troca anteriormente.

– O estorno será realizado da mesma forma que foi efetuado o pagamento, ou seja, caso seja cartão de crédito constará na fatura do cartão.

Não efetuamos devoluções após efetuar uma troca, a lei do arrependimento não é aplicada nesse caso, o cliente deixou de exercer o direito da devolução no primeiro momento do recebimento da mercadoria.

– NÃO haverá opção de devolução nos itens comprados em campanhas de descontos.

– Será gerado apenas um código de postagem reversa, não sendo feito nenhum outro código após expirar o prazo de postagem e após essa data não se dará continuidade a devolução.

– O produto tem que estar em sua embalagem original e sem uso, nas mesmas condições que foram enviadas (não podem ter sido usados / lavados ou modificados de qualquer forma). Os brindes devem voltar dentro da embalagem também.

TRATATIVAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES SERÃO SOMENTE POR E-MAIL:

contatomiscela@gmail.com

– Ao mandar o e-mail pedindo a troca ou devolução por favor já colocar os seguintes dados:

– Título do e-mail: TROCA/ DEVOLUÇÃO
– Número do pedido (Exemplo: #9589)
– Peça que deseja trocar ou devolver.

OBS: colocar só Troca caso seja esse e só Devolução se for esse.

Termos e Condições

Política de Privacidade

Bem-vindo(a) a Miscela🙂

A prestação de serviços da Miscela está sujeita às condições listadas nesta página. Ao visitar o site ou comprar, você automaticamente aceita essas condições. Leia com cuidado essas condições, que detalham o que nossos usuários podem esperar de nós e o que esperamos de nossos usuários. Ao acessar qualquer seção do site, você aceita o contrato vinculante e os termos estabelecidos abaixo.

SUA CONTA NA Miscela

A Miscela reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos sem prévio aviso.
Todas as transações são analisadas por nossos atendentes e pelo sistema de vigilância virtual.

CONTEÚDO, FOTOS, DESCRIÇÕES E AFINS

Todo o design do site, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, vídeos, a seleção e organização dos mesmos são de propriedade da Miscela. Não é dada permissão para copiar e reproduzir para fins comerciais sem a prévia autorização Miscela. Todo o material e informação apresentados se destina a ser utilizado para fins informativos e descrição de produtos. O uso deste site está sujeito a estes termos e condições. Este site é apenas uma loja online de roupas femininas, camisetas e acessórios. A Miscela não acompanha, aprova ou tem qualquer controle sobre qualquer conteúdo de terceiro. Não nos responsabilizamos por nenhum ato de terceiros em relação a Miscela.

DISPONIBILIDADE DAS PEÇAS

As mercadorias selecionadas pelo CLIENTE durante a navegação e colocadas na sua sacola de compras somente serão reservadas e retiradas do estoque após a conclusão do pedido. Não nos responsabilizamos se, no ato da conclusão do pedido, a mercadoria não estiver mais disponível.
As mercadorias expostas no site possuem número limitado de exemplares. Como fabricamos poucas unidades, não garantimos a reposição de mercadorias em seu estoque.

PREÇOS

Todos os preços das mercadorias indicados através da Miscela incluem os impostos que incidem na venda. Porém, nestes preços não estão incluídos os custos correspondentes à entrega (frete) das mercadorias, que será informado no momento da conclusão do pedido.

Responsabilidade da Miscela

As informações sobre preços e disponibilidade estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A Miscela NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS DE QUALQUER TIPO DECORRENTES DE CONEXÃO COM O USO DO SITE. Reservamos o direito de fazer mudanças em nosso site, em sua política de privacidade e nos termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio.

Informações sobre os produtos vendidos na Miscela

– Leia com atenção todas as informações presentes na descrição de cada produto.

-Muitos de nossos produtos são limitados, então não garantimos que iremos repor o estoque. Todos os produtos da Miscela possuem tabela de medidas, contendo as principais medidas de corpo como busto, cintura, quadril e comprimento. Em caso de dúvidas entre em contato com a gente através do email: miscelaloja@gmail.com ou pelas redes sociais. Então tenha certeza antes de finalizar a compra.

Sobre PRONTA-ENTREGA e SOB ENCOMENDA

– Temos produtos a pronta entrega e sob encomenda, sendo que nosso sob encomenda é sob demanda dos tamanhos disponibilizados no site (não fazemos peças sob medida). As fotos dos produtos são conforme ao que enviamos, podendo haver diferença na posição da estampa em relação a peças estampadas! Pois cada tamanho encaixa de forma diferente no tecido. Em todos os produtos pode ocorrer mudança de tonalidade de cor de monitor pra monitor devido a configuração de cada um. Mas qualquer duvida relacionada ao produto, pode entrar em contato com a gente pelo email ou redes sociais.

-A partir do momento que você clica em finalizar pedido, o produto fica reservado para você por somente 3 dias e a compra salva no seu cadastro, se caso não conseguir pagar ou fechar a página, basta entrar na sua conta no nosso site e ir em Meus Pedidos.

PRAZO E ENTREGA

-Muita atenção na hora de escrever seu endereço no momento da compra, encomendas com endereço errado voltam para a Miscela, e o frete para o envio de encomendas que voltaram por erro do cliente no endereço não é de responsabilidade da loja, e sim do cliente.

-A loja envia os produtos dentro de 10 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento que é feita pelo mercado pago, e dependo da forma de pagamento, como boleto, pode demorar ate 48hrs para confirmar. Pedimos esse prazo devido a necessidade de confecção das peças.

-Assim que seu pedido é enviado, você recebe o código de rastreio ou como rastrear no email, através dele você fica sabendo quando seu pedido foi enviado, aonde está, quando vai chegar e se houve algum problema conferindo no site da transportadora escolhida.

-Os carteiros fazem até 3 tentativas de entrega quando não há ninguém para receber e após isso enviam de volta a encomenda. Através do código de rastreio você fica sabendo o dia que vai ser entregue logo de manhã quando ele sai da agência, porém não dá para saber a hora exata. Por isso se você não costuma ficar em casa dentro do horário comercial e não há ninguém ou portaria para receber, coloque o endereço de outra pessoa disponível para a entrega ao invés do seu. O frete para o segundo envio de encomendas que voltaram por ausência não é de responsabilidade da loja e sim do cliente.

TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Podem ser feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido;

O PRODUTO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO NÃO PODE SER ENVIADO ANTES DO CONTATO VIA EMAIL, caso haja o envio sem seguir o procedimento de entrar em contato e envio conforme informamos reservamos o direito de negar o pedido de troca e devolução;

**Após este prazo a Miscela se reserva o direito de negar pedidos de troca e devolução**

Caso a peça não tenha defeito (por exemplo: o tamanho não deu certo, não gostou da peça, etc.) realizamos a troca por liberalidade da seguinte forma:

– Não garantimos que tenha a mesma estampa da peça, mas caso esteja esgotada pode escolher uma estampa de igual valor;

Caso a peça tenha defeito a troca será:

– O frete será custeada pela loja devido a ter um defeito de fabricação no produto enviado, defeito por mau uso da peça não entra nessa classificação;

– Será gerado apenas um código de postagem reversa, não sendo feito nenhum outro código após expirar o prazo de postagem e após essa data não se dará continuidade a troca;

– Não garantimos que tenha a mesma estampa da peça, mas caso esteja esgotada pode escolher uma estampa de igual valor;

– O produto tem que estar em sua embalagem original e sem uso, nas mesmas condições que foram enviadas (não podem ter sido usados / lavados ou modificados de qualquer forma).Nesse caso não tem necessidade de devolver os brindes que vieram juntos, eles são seus.

Em caso de DEVOLUÇÃO:

– Solicitar a devolução diretamente, sem solicitar a troca por liberalidade anteriormente antes;

– Em caso de devolução, o estorno do valor é feito após chegada das peças pra gente e conferência se os produtos estão nas mesmas condições de quando enviadas.

Caso o cliente já tenha iniciado o processo de troca por e-mail, a devolução não será mais uma opção. Apenas será feita se comunicado no ato do recebimento sem mencionar a troca anteriormente.

– O estorno será realizado da mesma forma que foi efetuado o pagamento, ou seja, caso seja cartão de crédito constará na fatura do cartão.

Não efetuamos devoluções após efetuar uma troca, a lei do arrependimento não é aplicada nesse caso, o cliente deixou de exercer o direito da devolução no primeiro momento do recebimento da mercadoria.

– NÃO haverá opção de devolução nos itens comprados em campanhas de descontos.

– Será gerado apenas um código de postagem reversa, não sendo feito nenhum outro código após expirar o prazo de postagem e após essa data não se dará continuidade a devolução.

TRATATIVAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES SERÃO SOMENTE POR E-MAIL:

contatomiscela@gmail.com

– Ao mandar o e-mail pedindo a troca ou devolução por favor já colocar os seguintes dados:

– Título do e-mail: TROCA/devolução
– Número do pedido (Exemplo: #9589)
– Peça que deseja trocar ou devolver.

OBS: colocar só troca caso seja esse e só devolução se for esse.

Produtos em PROMOÇÃO E LIQUIDAÇÃO

As promoções e liquidações serão válidas enquanto houver estoque disponível dos produtos remarcados. Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de entrega conforme o estoque.

-Produtos em liquidação ou promoção não efetuamos trocas e nem devoluções.

Proteção à fraude e atividades não autorizadas

Como parte de nossos procedimentos de proteção à fraude ou outros tipos de atividades não autorizadas, nos reservamos no direito de recusar a processar uma compra, devido à suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou em casos que haja suspeita de má fé. Caso ocorra alguma suspeita, podemos rejeitar o seu pedido e cancelar a sua compra, sem aviso prévio, ou ainda o nosso SAC pode entrar em contato com você no número de telefone fornecido no cadastro para confirmar os seus dados. Também nos reservamos o direito de cancelar quaisquer contas, pedidos ou se recusar a enviar para determinados endereços, devido à suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou em casos que haja suspeita de má fé. Nós tomamos essas medidas para proteger os nossos clientes, bem como nos proteger de fraude ou atividades não autorizadas. Todos esses procedimento serão realizados sem aviso prévio ao cliente.

Cancelamento da compra por parte da Miscela

Reservamo-nos o direito de cancelamento do pedido em situações como:
– Ausência do produto em estoque (em casos de erro no sistema que possibilitou a venda de um produto que não temos mais).
– Não pagamento do pedido.
– Pagamento recusado mais de 1 vez.

No caso de ausência do produto em estoque:
– Você pode escolher outro produto.
– Efetuamos o reembolso do valor.

Queremos que a sua experiência de compra na Miscela seja a melhor possível, então qualquer dúvida pode entrar em contato conosco que resolveremos da melhor forma possível.

Como cuidar das peças

Orientações para cuidar da sua camisa:

Antes do corte fazemos a molhagem do tecido para que ocorra o pré-encolhimento, evitando que ocorra isso ao chegar na sua casa. A viscose/viscolinho é um tecido mais delicado então lavar na mão é mais aconselhado do que na máquina, pois reduz o risco de danos e mais encolhimento.

Instruções de Lavagem:

— Não deixe a peça de molho: Para evitar descoloração, manchas no tecido e em aviamentos como botões e ponteiras — além disso, pode ampliar o encolhimento da peça em viscose;
— Lave-a sempre à mão e com água fria: Lave suas peças à mão, evitando a máquina de lavar, que acelera o desgaste do tecido;
— Seque-a na sombra;
— Não use água quente ou algo para esquentar o tecido: Isso pode causar danos à fibra viscose e o encolhimento extremo da peça;

— Não seque na secadora: Isso pode causar danos à fibra viscose e o encolhimento extremo da peça;

— Não use centrifuga;
— Vire a peça do avesso para passar o ferro (em temperatura de até 110º).

Lavagem na máquina é inevitável pra você? Deixamos algumas dicas:

• Escolha sempre o ciclo delicado. Se possível, use saquinhos para que tenha menos atrito com outras peças.
• Não deixe a sua peça viscose de molho. Quanto maior o contato com a água, mais ela tende a encolher.
• Junte as peças de tecido igual. Não misture fibras diferentes podendo gerar atritos entre elas. Lavar com jeans? Nem pensar!
• Coloque a peça pelo avesso, evitando o atrito e protege as parte com botões e ponteiras (aviamentos).
• Água fria hoje, água fria amanhã, água fria sempre! Água morna ou quente pode danificar a fibra natural e aumentar o encolhimento da sua peça viscose.
• Use sabão neutro ou natural, como o sabão de côco.
•Não seque na secadora, pós-lavagem acomode a peça em um cabide e seque à sombra
• Para passar a peça, o faça com temperatura de até 110º e ao avesso.