Podem ser feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido;

O PRODUTO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO NÃO PODE SER ENVIADO ANTES DO CONTATO VIA EMAIL, caso haja o envio sem seguir o procedimento de entrar em contato e envio conforme informamos reservamos o direito de negar o pedido de troca e devolução;

**Após este prazo a Miscela se reserva o direito de não efetuar os pedidos de troca e devolução**

De acordo com o direito do consumidor a loja é obrigada a pagar o frete de troca somente em casos de defeito na peça, não contendo defeito não é obrigatório efetuar a troca e nem pagar pelo frete por isso. Mas efetuamos a troca por liberalidade. Sendo de obrigação da loja estar de acordo caso a peça contenha defeito e a devolução pela lei do arrependimento.

Caso a peça não tenha defeito (por exemplo: o tamanho não deu certo, não gostou da peça, etc.) realizamos a troca por liberalidade da seguinte forma:

– O frete será por conta do comprador, de volta e envio do novo tamanho ou peça escolhida. Você pode escolher pagar tanto por pix quanto por cartão de crédito esse valor. Esse link de pagamento será gerado somente 1 vez.

– O envio será feito pela transportadora Correios ou Jadlog, pode se basear nos valores mostrados no carrinho do nosso site para conferência se compensa ou não solicitar a troca. Lembrando de considerar 2 fretes, o de ida e de volta.

– Será gerado apenas uma etiqueta para postagem reversa, não sendo feito nenhuma outra etiqueta após expirar o prazo de postagem e após essa data não se dará continuidade a troca. Essa etiqueta é emitida após o pagamento e tem prazo fixo para postagem na agência.

– Não garantimos que tenha a mesma estampa da peça, mas caso esteja esgotada pode escolher uma estampa de igual valor;

– O produto tem que estar em sua embalagem original e sem uso, nas mesmas condições que foram enviadas (não podem ter sido usados / lavados ou modificados de qualquer forma). Nesse caso não tem necessidade de devolver os brindes que vieram juntos, eles são seus.

• Caso o cliente já tenha iniciado o processo de troca por e-mail, a devolução não será mais uma opção. Apenas será feita se comunicado no ato do recebimento sem mencionar a troca anteriormente.

Caso a peça tenha defeito a troca será:

– O frete será custeada pela loja devido a ter um defeito de fabricação no produto enviado, defeito por mau uso da peça não entra nessa classificação;

– Será gerado apenas um código de postagem reversa, não sendo feito nenhum outro código após expirar o prazo de postagem e após essa data não se dará continuidade a troca;

– Não garantimos que tenha a mesma estampa da peça, mas caso esteja esgotada pode escolher uma estampa de igual valor;

– O produto tem que estar em sua embalagem original e sem uso, nas mesmas condições que foram enviadas (não podem ter sido usados / lavados ou modificados de qualquer forma).Nesse caso não tem necessidade de devolver os brindes que vieram juntos, eles são seus.

Em caso de DEVOLUÇÃO:

– A Devolução é para casos de arrependimento da compra, NÃO pra não pagar o frete de troca caso tenha pedido o tamanho errado! Somos uma marca pequena e NÃO conseguimos fornecer frete grátis pra troca, caso isso ocorra precisaremos aumentar os valores das peças pra balancear esses custos. 

– Solicitar a devolução diretamente, sem solicitar a troca por liberalidade anteriormente antes;

– A devolução pode ser do pedido inteiro (todas as peças) ou pode ser parcial;

– Em caso de devolução, o estorno do valor é feito após chegada das peças pra gente e conferência se os produtos estão nas mesmas condições de quando enviadas.

• Caso o cliente já tenha iniciado o processo de troca por e-mail, a devolução não será mais uma opção. Apenas será feita se comunicado no ato do recebimento sem mencionar a troca anteriormente.

– O estorno será realizado da mesma forma que foi efetuado o pagamento, ou seja, caso seja cartão de crédito constará na fatura do cartão.

• Não efetuamos devoluções após efetuar uma troca, a lei do arrependimento não é aplicada nesse caso, o cliente deixou de exercer o direito da devolução no primeiro momento do recebimento da mercadoria.

– NÃO haverá opção de devolução nos itens comprados em campanhas de descontos.

– Será gerado apenas um código de postagem reversa, não sendo feito nenhum outro código após expirar o prazo de postagem e após essa data não se dará continuidade a devolução.

– O produto tem que estar em sua embalagem original e sem uso, nas mesmas condições que foram enviadas (não podem ter sido usados / lavados ou modificados de qualquer forma). Os brindes devem voltar dentro da embalagem também.

TRATATIVAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES SERÃO SOMENTE POR E-MAIL:

contatomiscela@gmail.com

– Ao mandar o e-mail pedindo a troca ou devolução por favor já colocar os seguintes dados:

– Título do e-mail: TROCA/ DEVOLUÇÃO 
– Número do pedido (Exemplo: #9589)
– Peça que deseja trocar ou devolver.

OBS: colocar  só Troca caso seja esse e só Devolução se for esse.